Sunu Boutique (https://sunuboutique.net) est une marketplace en ligne multi-vendeurs basée à Dakar, Sénégal, qui met en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site, comment nous les utilisons, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site (acheteur, vendeur ou simple visiteur), nous pouvons collecter :
- Vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de la création déun compte (acheteur ou vendeur) ;
- Votre adresse de livraison et de facturation lors d’une commande ;
- Les informations relatives à votre boutique (nom commercial, description, produits) si vous êtes vendeur ;
- Votre adresse e-mail, vérifiée par un code envoyé lors de l’inscription en tant que vendeur, et votre numéro de téléphone, utilisé pour la livraison de vos commandes et, pour les vendeurs, le reversement de leurs gains ;
- L’historique de vos commandes, avis et messages échangés sur la plateforme ;
- Des données techniques (adresse IP, type de navigateur) collectées automatiquement, notamment à des fins de sécurité et de détection de fraude ou de spam.
Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte acheteur ou vendeur ;
- Traiter vos commandes, livraisons et paiements ;
- Vérifier votre numéro de téléphone lors de l’inscription en tant que vendeur, afin de sécuriser la marketplace et de prévenir les inscriptions frauduleuses ;
- Assurer la communication entre acheteurs et vendeurs dans le cadre d’une commande ;
- Améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
Partage de vos données avec les vendeurs
Sunu Boutique étant une marketplace multi-vendeurs, lorsque vous passez une commande, les informations nécessaires à son traitement (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, contenu de la commande) sont transmises au vendeur concerné afin qu’il puisse préparer et expédier votre commande. Chaque vendeur est responsable de la bonne utilisation de ces données dans le cadre strict de l’exécution de la commande.
Vos données peuvent également être partagées avec nos prestataires techniques, notamment notre prestataire d’envoi d’e-mails, ainsi qu’avec les services de paiement mobile (Wave, Orange Money) utilisés pour le règlement des commandes. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Paiements
Les paiements effectués sur Sunu Boutique sont réglés par les services de paiement mobile Wave et Orange Money, ou en espèces à la livraison. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou de carte de paiement sur nos serveurs ; celles-ci sont gérées directement par nos prestataires de paiement, conformément à leurs propres politiques de sécurité.
Cookies
Comme la plupart des sites e-commerce, Sunu Boutique utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, de la connexion à votre compte et de la sécurité (ex. : détection des tentatives de connexion frauduleuses). Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, e-mail et site web dans des cookies, pour votre confort lors d’une prochaine visite. Ces cookies sont conservés pendant un an au maximum.
Lorsque vous vous connectez, des cookies de session sont également placés pour maintenir votre connexion active (généralement deux jours, ou deux semaines si vous cochez « Se souvenir de moi »).
Contenu intégré d’autres sites
Certaines pages du site peuvent inclure du contenu intégré (ex. : vidéos, cartes). Ce contenu se comporte exactement comme si vous aviez visité le site tiers en question, qui peut collecter des données sur vous, utiliser des cookies et suivre votre interaction avec ce contenu.
Durée de conservation
Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci reste actif. Les données liées à une commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de celle-ci et à nos obligations comptables et légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Notez que certaines données peuvent être conservées lorsque la loi nous y oblige (obligations comptables ou légales, par exemple).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (dont l’authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs et vendeurs, et la vérification téléphonique à l’inscription) pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement, notamment pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation applicable. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maissa.mbaye.ndour@gmail.com.
Note : ce document est un modèle de base destiné à couvrir les principaux traitements de données effectués par Sunu Boutique. Il est recommandé de le faire relire par un professionnel du droit afin d’en vérifier la conformité avec la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, et avec les exigences de la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.